株式会社パルディアは、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。

一方で、お客様からの社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く重大な問題です。

当社は、労働施策総合推進法その他の関係法令および当社のハラスメント防止に関する方針に基づき、従業員の人権と就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応します。 なお、お客様からの正当なご意見・ご要望・苦情については、カスタマーハラスメントとは区別し、引き続き真摯に対応します。

もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告・相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応します。また、被害を受けた従業員の状況に応じて必要な保護・配慮を行うとともに、同様の事案を防止するため、必要な再発防止に取り組みます。